Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Plazo de devolución: Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución o cambio, de acuerdo con la normativa europea.

Modificaciones del pedido: Puedes solicitar cambios o cancelaciones en tu pedido únicamente antes de que el paquete sea enviado. Una vez enviado el paquete, no se podrán realizar modificaciones.

Devoluciones por preferencia personal: Si al recibir el producto decides devolverlo por motivos personales (no te gusta o te equivocaste de modelo), los gastos de envío de la devolución correrán íntegramente a cargo del cliente. El producto debe encontrarse en su estado original, sin usar y en su embalaje original.

Productos dañados, defectuosos o paquetes perdidos: Si el paquete se pierde durante el trayecto, llega roto o presenta fallos de calidad, nos hacemos cargo al 100 por ciento. Te enviaremos un producto de reemplazo completamente gratis sin ningún coste añadido.

Excepciones: No se aceptan devoluciones de tarjetas regalo ni de productos personalizados o de uso personal una vez desprecintados.

Contacto: Para iniciar una devolución o reportar un problema, escríbenos a sculptsoft.contacto@gmail.com indicando tu número de pedido y adjuntando fotos del producto en caso de daños.